سياسة الخصوصية

1. مقدمة

Cubos Transport، P.IVA IT03211810308، يقوم بتشغيل موقع Cubos Transport ولوحة التحكم Cubos Transport وتطبيق الهاتف المحمول Cubos Transport. تشرح هذه المعلومات ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها، ولأي أغراض، وعلى أي أساس قانوني، ومدة احتفاظنا بها، وما هي الحقوق التي يمكنك ممارستها.

2. أدوار الخصوصية

يتغير دور الخصوصية بناءً على السياق الذي تتم فيه معالجة البيانات.

• تعمل Cubos Transport كمراقب بيانات لموقع الويب والتسجيل والتجربة المجانية والفواتير والدعم والتطبيقات والاتصالات التجارية.
• بالنسبة للبيانات التشغيلية التي تم تحميلها أو إنشاؤها بواسطة الشركات العميلة في تطبيق Dashboard وDriver، تعمل Cubos Transport عادةً كوحدة تحكم في البيانات نيابة عن الشركة العميلة.
• تظل الشركة العميلة هي المالكة لمعالجة بيانات موظفيها وسائقيها ومركباتها وعملائها ووجهاتها ومستنداتها التشغيلية، بما في ذلك المعلومات الصحيحة للعمال وأي امتثال لقانون العمل المعمول به.

3. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية والعملية

• الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات اعتماد الحساب.
• الدور، وموقع التشغيل المعين، والمركبة المخصصة، وصورة الملف الشخصي الاختيارية، وتفضيلات اللغة.
• البيانات الإدارية أو بيانات الموارد البشرية عند تكوينها من قبل الشركة العميلة، مثل رمز الضريبة والعنوان وتاريخ ومكان الميلاد ونوع العقد وتاريخ الاستئجار وسعر الساعة وجهات اتصال الطوارئ.
• تم إدخال بيانات العميل والوجهة والناقل والمستلم في الطلبات وDDT.

البيانات التشغيلية

• GPS الموقع الدقيق للمركبة أثناء المنعطفات النشطة، بما في ذلك الإحداثيات والسرعة والدقة والطابع الزمني وحالة المقدمة/الخلفية.
• بداية/نهاية الوردية، فترات الراحة، قراءات عداد المسافات، التزود بالوقود، أحداث الوردية وحالة التسليم.
• الطلبات، DDT، التوقيعات الرقمية، الملاحظات التشغيلية، عناوين التسليم، الكميات، المنتجات وبيانات العميل/الناقل.
• تقارير الصيانة أو المطالبات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو المرفقات التي تم تحميلها من قبل المستخدمين.
• قوائم الانتظار والبيانات غير المتصلة بالإنترنت المحفوظة مؤقتًا على الجهاز لمزامنة العمليات عندما يكون الاتصال غير متاح.

البيانات الفنية والجهاز

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وعنوان IP وسجلات الأمان الفنية.
• الرموز المميزة لإشعارات الدفع والمعرفات اللازمة لإرسال الاتصالات التشغيلية.
• ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات الموافقة والبيانات التحليلية وتشخيص الأخطاء عند التمكين.

4. كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم البيانات فقط لتقديم Cubos Transport وحمايته وتحسينه ولتمكين الشركات العميلة من إدارة عملياتها.

• إظهار المركبات النشطة على الخريطة والتنسيق بين المقر التشغيلي والمكتب والسائقين أثناء الوردية.
• إدارة الطلبات وعمليات التسليم وDDT والتوقيعات وإرسال البريد الإلكتروني والطلبات التشغيلية والوثائق.
• إدارة الورديات والحضور التشغيلي والواجبات والمركبات والصيانة والإخطارات.
• توفير الملاحة وحساب الطريق والدعم التشغيلي أثناء عمليات التسليم.
• إدارة الحسابات والمدفوعات والاشتراكات والأمن والدعم واتصالات الخدمة.
• تحليل استخدام الموقع أو المنتج بشكل إجمالي عندما يُسمح بذلك، دون بيع البيانات الشخصية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمالية والمحاسبية والتعاقدية والتزامات السلامة.

5. الأسس القانونية

نحن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني قابل للتطبيق.

• التدابير التعاقدية أو التعاقدية المسبقة لإنشاء الحسابات وتوفير المنصة وإدارة المدفوعات والدعم والخدمات المطلوبة.
• الالتزامات القانونية المتعلقة بالفواتير والمحاسبة والأمن وحفظ المستندات والرد على الجهات المختصة.
• الاهتمام المشروع بالأمن ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة والتشخيص الفني واستمرارية التشغيل.
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والتحليلات غير الأساسية والاتصالات التسويقية والمعالجة الاختيارية الأخرى.
• بالنسبة لبيانات العامل التي تتم معالجتها نيابة عن الشركة العميلة، يتم تحديد الأساس القانوني من قبل الشركة العميلة باعتبارها مراقب البيانات.

6. تخزين البيانات وأمنها

نحن نعتمد إجراءات فنية وتنظيمية تتناسب مع مخاطر البيانات التي تتم معالجتها.

• الاستضافة وقاعدة البيانات مقدمة بشكل أساسي من قبل Supabase مع بنية تحتية في الاتحاد الأوروبي.
• التشفير أثناء النقل عبر TLS/SSL وعناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الدور والمستأجر.
• المصادقة وفصل المستأجر وسياسة الوصول وتقييد الأذونات الإدارية.
• مراقبة الأخطاء والسجلات الفنية والنسخ الاحتياطية والإجراءات لتقليل الوصول غير المصرح به للبيانات أو فقدانها أو تغييرها.

7. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة لتوفير Cubos Transport أو الامتثال للالتزامات المعمول بها.

• مع الشركة العميلة التي تدير الحساب ومع المستخدمين المعتمدين من نفس المؤسسة، بناءً على الأدوار التي تم تكوينها.
• مع الموردين الفنيين الذين يقومون بمعالجة البيانات نيابة عنا أو نيابة عن الشركة العميلة.
• مع المستشارين أو السلطات أو الأطراف الثالثة عندما يتطلب ذلك القانون أو بموجب عقد أو لحماية الحقوق والسلامة.
• مع المستلمين الذين حددتهم الشركة العميلة، على سبيل المثال لإرسال DDT أو الاتصالات التشغيلية.

8. موردو وخدمات الطرف الثالث

اعتمادًا على الميزات المستخدمة، قد تستفيد Cubos Transport من مقدمي الخدمات أو الخدمات المتكاملة التاليين.

• Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين ووظائف الواجهة الخلفية.
• Vercel لاستضافة الموقع والتحليلات الفنية والأداء عند التمكين.
• Stripe للمدفوعات والاشتراكات والفواتير وبوابة الفواتير.
• إعادة الإرسال لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وإرسال DDT واتصالات الخدمة.
• Sentry لمراقبة الأخطاء والأداء وتشخيص التطبيقات.
• PostHog لتحليلات المنتج فقط عند تمكينها وبما يتوافق مع تفضيلات الموافقة.
• Expo وخدمة Apple Push Notification وFirebase Cloud Messaging لإشعارات الدفع.
• هنا، Mapbox وخدمات الخريطة/الملاحة للترميز الجغرافي والخرائط والطرق والملاحة.
• Cloudflare Turnstile أو الخدمات المماثلة للحماية من البريد العشوائي وأمن النماذج، عند التمكين.

9. حقوقك GDPR

ضمن الحدود التي وضعتها GDPR، يمكنك ممارسة الحقوق التالية:

• الوصول - اطلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح - لتصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف - طلب حذف البيانات عند استيفاء الشروط.
• إمكانية النقل - تلقي البيانات بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• المعارضة - الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر.
• التقييد - طلب تقييد المعالجة في حالات معينة.
• شكوى - تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@cubos.app.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات فقط للوقت اللازم للأغراض المشار إليها أو الالتزامات القانونية أو الاتفاقيات مع الشركة العميلة.

• بيانات الحساب والملف الشخصي والمساعدة: طوال مدة العلاقة مع Cubos Transport وللفترة اللازمة لإدارة الالتزامات التعاقدية أو الضريبية أو المنازعات.
• البيانات التشغيلية والأوامر وDDT والتوقيعات: للفترة المطلوبة من قبل الشركة العميلة والالتزامات المستندية أو المالية أو التعاقدية المعمول بها.
• بيانات GPS التفصيلية: لاحتياجات التشغيل والسلامة والتسليم وإعداد التقارير فقط؛ يجب على الشركة العميلة تكوين أقصر فترة ممكنة. يمكن الاحتفاظ بـ GPS وسجل التحول لمدة تصل إلى عامين عند الضرورة.
• بيانات التحليلات/ملفات تعريف الارتباط: وفقًا لتفضيلات الموافقة وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
• الطلبات والسيرة الذاتية: للوقت اللازم للاختيار وأي فرص مستقبلية متوافقة، ما لم يطلب الإلغاء.

11. بيانات الموقع GPS

يقوم نظام Cubos Transport بجمع الموقع الدقيق للمركبة عبر جهاز السائق فقط أثناء نوبة النقل النشطة. يعمل التتبع على إظهار السيارة على الخريطة وتنسيق عمليات التسليم ودعم السائق وتحسين السلامة التشغيلية وتوثيق حالة التسليم.

• يتم تنشيط التتبع في بداية الوردية ويتوقف تلقائيًا في نهاية الوردية.
• لا يتم جمع أي مواقع خارج نطاق الدور أو عندما يكون التتبع غير نشط.
• يمكن أن يتم التجميع في المقدمة والخلفية للحفاظ على تحديث موضع السيارة حتى مع تصغير التطبيق أو إيقاف تشغيل الشاشة.
• البيانات المعروضة مرتبطة بالمركبة والتحول التشغيلي؛ لا يمكن الحصول على هوية السائق إلا من المستخدمين المعتمدين بناءً على مهام الورديات.
• لا يستخدم Cubos Transport GPS للمراقبة التأديبية التلقائية أو التقييم الآلي للإنتاجية أو المراقبة بعد ساعات العمل.
• يجب أن يقتصر الوصول إلى الخريطة والتاريخ على الأدوار المصرح بها للشركة وأن يتناسب مع الأغراض التشغيلية.

إذا كانت الشركة العميلة تستخدم Cubos Transport مع الموظفين أو المتعاونين، فيجب عليها تقديم معلوماتها الخاصة للعمال، واحترام قواعد التحكم عن بعد، وعند الاقتضاء، إعداد اتفاقية نقابية أو ترخيص من مفتشية العمل. يوصى أيضًا بوضع تحذير مرئي على السيارة التي يتم تتبعها.

12. مسؤوليات الشركات العميلة

يجب على الشركات العميلة استخدام Cubos Transport بطريقة متناسبة تتوافق مع تشريعات الخصوصية والتوظيف المعمول بها.

• إبلاغ السائقين والموظفين والمتعاونين بالبيانات التي تمت معالجتها والأغراض وأوقات الاحتفاظ بها والأطراف المصرح لها والحقوق.
• حدد الأساس القانوني الصحيح لـ GPS والمناوبات وبيانات الموارد البشرية وDDT وبيانات العميل/الوجهة.
• قصر الوصول إلى لوحة المعلومات والخريطة على المستخدمين الذين لديهم احتياجات تشغيلية فقط.
• لا تستخدم Cubos Transport للمراقبة المستمرة أو مراقبة الإنتاجية غير المشروعة أو لأغراض تأديبية غير معلنة.
• قم بتكوين الاحتفاظ والأدوار والعمليات الداخلية بما يتوافق مع التقليل والالتزامات الأمنية والقانونية.

13. دفع الإخطارات

نرسل إشعارات الدفع للأغراض التشغيلية والخدمية، على سبيل المثال:

• الطلبات الجديدة المعينة أو التحديثات على عمليات التسليم.
• الموافقات أو الرفض أو التحديثات للطلبات التشغيلية.
• اتصالات الشركة أو الإشعارات الهامة المتعلقة بالخدمة.

يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك، ولكن قد لا تصل بعض الاتصالات التشغيلية في الوقت الفعلي.

14. التغييرات في هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على المنتج أو الموردين أو التشريعات أو عملياتنا. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد.

15. اتصل بنا

للأسئلة حول هذه المعلومات أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني: support@cubos.app